做这行十二年了，见过太多老板拍脑袋决定建网站，最后钱花了，网站成了摆设，甚至还不如不发。为啥？因为没搞懂企业建设网站的策划流程。今天我不讲那些虚头巴脑的理论，就说说我在工地现场、在会议室里跟客户磨破嘴皮子总结出来的干货。
先说个真事儿。去年有个做建材的老板找我，说之前找的一家外包公司做的网站，半年没一个询盘。我打开后台一看，好家伙，首页全是图片，加载速度慢得像蜗牛，手机端根本没法看。我问老板：“你当初建站是为了啥？”他说：“为了显得公司正规，有逼格。”你看，这就是典型的策划缺失。你连目标都没定清楚，后面全是瞎搞。
真正的企业建设网站的策划流程，第一步绝对不是找美工画图，也不是写代码，而是“想清楚”。你得问自己三个问题：谁来看你的网站？他们想看啥？你希望他们看完后干啥？
就拿那个建材老板来说，他的客户主要是工程包工头和采购经理。这些人忙得要死，没耐心看你公司的历史沿革、老板的发家史。他们只想看：你有啥货？价格咋样？能不能开发票？送货快不快？所以，策划的第一步，是梳理用户痛点。我把他网站首页那些花里胡哨的动画全砍了，把产品目录、联系方式、资质证明放到最显眼的位置。结果呢？半个月后，询盘量翻了倍。
第二步，是内容架构。很多客户觉得网站就是放几个页面：首页、关于我们、产品展示、联系我们。这就完了？太天真了。现在的搜索引擎和用户体验，都需要更丰富的内容支撑。比如，你可以加一个“常见问题解答”或者“案例展示”。我有个做机械设备的客户，我们在策划时特意加了“设备维护指南”板块。本来以为没人看，结果这部分内容带来了大量的长尾流量，而且用户停留时间特别长。百度和其他搜索引擎就喜欢这种有实质内容的网站，而不是那种空荡荡的架子。
第三步，技术选型和细节打磨。这一步最容易踩坑。很多小公司为了省钱，用那种几千块的模板建站。模板是好，但千篇一律，而且代码臃肿。我常跟客户说，企业建设网站的策划流程里，技术实现要服务于内容。如果你的网站主要是为了展示，那加载速度必须快，图片要压缩好。如果是为了互动，那表单提交必须顺畅。记得有个做装修的公司，他们的网站有个在线报价功能，但因为策划时没考虑到后端逻辑，导致很多用户填完表收不到回复。后来我们重新梳理了流程，加了自动回复和人工确认环节，转化率明显提升。
第四步，上线前的测试。这一步千万别省。我自己建站，每次上线前都会用手机、平板、电脑分别测试，还会找几个不懂技术的朋友帮忙点点看。有时候，一个按钮的位置不对，或者一个链接打不开，就能让用户直接关掉页面。我见过太多网站，因为一个404错误，就把潜在客户拒之门外。
最后，我想说，网站不是一劳永逸的东西。它是个活的生命体。你需要定期更新内容，优化关键词，分析数据。企业建设网站的策划流程，其实是一个持续优化的过程。不要指望建好就万事大吉，那是不可能的。
如果你现在正纠结于怎么搭建自己的网站，或者觉得现有的网站效果不好，不妨停下来想想，是不是策划环节出了问题。别急着找程序员，先找对方向。
真实建议：建站前，先别急着掏钱。花两天时间，把你希望网站解决的三个核心问题写下来，再把你目标客户的三个主要痛点列出来。拿着这两份清单去跟建站公司谈，如果他们听不懂，或者给不出对应的解决方案，那趁早换人。毕竟，网站是你的脸面，也是你的销售工具，不能马虎。如果有具体细节拿不准，欢迎随时来聊聊，咱们不聊虚的，只聊怎么帮你把网站变成赚钱的工具。
